编辑导语:社区团购依然大行其道。互联网和电子商务的“联手”，无疑继续为“社区团购”推波助澜。那么，社区团购应该采取什么模式才能实现可持续发展呢？在这篇文章中，作者提出了自己的看法。或许，B2C+O2O模式将是未来社区团购的发展趋势之一。
互联网和电子商务的发展对传统经济产生了巨大的冲击。淘宝冲击了服装店、杂货店等多家线下店铺，JD.COM冲击了一度火爆的中关村电子市场。滴滴改变了传统出租车行业。近年来火热的社区团购逐渐冲击社区个体私营经济，“狼来了”的呼声越来越大。
3月31日，十青团宣布完成D轮融资，融资金额7.5亿美元，资本巨头不断增加。社区团购平台，面对社区团购来势汹汹的冲击，传统社区民营经济真的那么不堪一击吗？只有等待“死亡”？
一、4个原因决定答案是否定的
首先，社区团购还是靠植根于社区的“人头”。
团长通过个人的线下营销能力形成用户群，通过用户群的运营获得相应的利益。但很多“人头”来自社区个体私营经济实体的经营者，用户群体是经营者长期积累的。他们更直接的维护用户群之间的关系，互动更顺畅。
其次，社区个体私营经济主体的互联网觉醒。
随着互联网社交工具的发展和社区团购的冲击，越来越多的社区民营经济实体已经在社区群内进行社区营销，在实体店销售商品。除了没有社区团购系统方便之外，它的运营模式和社区团购平台几乎一样。
第三，控制产品质量。
社区团购平台的物流环节比社区民营经济复杂得多，生鲜商品的物流流通环节越长，商品质量越难保证。
最后，利润空有限。
虽然社区团购平台可以获得比个体私营经济更低的成本价，但是社区团购平台的人力成本和物流成本都高于个体私营经济，尤其是在生鲜商品的损耗和质量这一重要环节。即使平台有极其严格的标准，也很难做到像个体私营经济那样勤快。标准越严格，人力成本越高。
社区团购服务只能是消费模式的补充，将与社区实体和民营经济长期共存。社区民营经济会受到有限的冲击，但不会消失，当前的时代也不会允许社区民营经济消失，因为它是一个庞大的群体。一旦社区团购巨头在资本的帮助下打击太大，就会产生可怕的后果，所以像JD.COM、淘宝这样的社区团购巨头很难出现。
事实上，不仅新兴的社区团购平台在发力，电商巨头也在社区团购方面发力。JD.COM、美团、拼多多等。纷纷进军社区团购。所以，控制社区流量的入口，才是电商巨头和新兴社区团购平台的真正目的。
社区团购是目前实践“社区新零售”最便捷的方式。但与其用社区团购的方式去冲击社区个体私营经济，不如换个思路，既能达到控制流量的目的，又能赋能社区个体私营经济提高经济效益，达到双赢。
二、实现双赢的模式：B2C + O2O融合形成的创新模式1. B2C + O2O模式特点
1)赋能社区个体、民营经济的互联网基因。
与其影响社区的个体和私营经济，不如增强它们的能力。互联网基金提高服务质量，就是把门店搬到网上，这样就可以在网上销售给社区用户。
民营经济虽然种类繁多，但其销售的商品往往是生活用品，只能作为招牌展示，不需要像传统电商商品页面那样有很多内容。针对同一产品质量不同，价格差异化的问题，可以拍照上传。借助客服功能，顾客可以直接在线咨询店铺的产品质量，并拍照推送。
2)地图定位技术+物流配送，提升用户服务。
社区团购最大的一个好处就是上班族可以提前进货，下班后直接回家，省去了逛街和多店挑选的时间。可以完成网购、分拣、下单、支付，可以确定发货时间。下班后直接回家等。
利用现代成熟的外卖配送模式，只需要完善订单体系，变单店单单模式为单单多店多商品清单订单模式，这也是未来多店社区O2O订单结算配送的重点产品模式。
3)商品赋能提高经济效益。
同用途配送模式，即平台可以根据入住店铺的商品类别进行同用途配送模式。比如，水果店可以买到一些不常见的商品，很难高价存放等等。，并带动水果店经营者进行线上线下推广。顾客可以在水果店推广链接/虚拟店铺下单，顾客下单后水果店经营者可以获得相应比例的利润。
4)整合了用户关系管理系统、互动营销系统等SAAS工具的O2O系统，将更有助于门店对客户进行线上营销和用户管理，提高用户交易成功率。
①用户管理系统
社区店和用户往往会建立非常紧密的互动交流关系，分销会有独特的优势。特别是社区店还具有“信息中心”的信息聚合优势，补充完善客户信息会有很大帮助。
通过线下门店的用户行为和信息补充，用户画像会更加精准，借助用户管理系统对门店用户进行更加有效的管理和分析，对门店商品营销和平台商品配送有很大的帮助。
②互动营销系统
社区团购平台的另一个优势是有很多活动和客户沟通的方式，以此来吸引用户的注意力，达成交易。因此，一套涵盖各种流行玩法的用户管理和营销系统，将有助于社区中的个体和私营企业更好地进行销售。
5)培训系统+B端社区模式，提高社区民营经济的线上运营效率、纠纷解决和培训功能。
①培训体系
开店系统培训：培训个体私营经济线上开店、商品上传等系统培训。客户沟通和关系维系培训：如何利用平台进行客户关系维系和客户大数据分析等培训工作，客户沟通和客服系统及职能培训能帮助门店更好的与客户建立更紧密的良好关系。销售及分销培训：线上销售培训和赋能商品分销培训。定期进行主打分销商品推荐、卖点等培训。互动营销系统玩法培训：与用户的互动和优惠将有助于提升用户粘性和挖掘潜在价值，因此互动营销系统的培训也是至关重要的一环。② B端社区
社区有助于培训工作的展开，借助视频、图文课件、直播、语音等培训模式对社区个体私营经济从业人员进行营销场景、营销话术、分销商品卖点等定期和不定期培训。经验交流，在B端社区树立典型案例并对案例经验进行分享，并对案例进行解析更有助于相似门店的运营展开和经济效益的提升。通知功能，平台动态、B端相关通知、激励奖惩公告的发布。广告功能，通过图片、视频、活动页面、文字、直播等广告模式对热门高利润分销商品的广告推荐。争端解决，对于出现的典型B端之间的争端解决的公开发布有助于B端相关门店在运营过程中降低纠纷风险。2. B2C + O2O模式的优势
1)流量入口更宽。
首先，社区民营经济被胡乱引进，传统社区被彻底抛弃。新零售模式只控制一个行业或一个商品品类店铺，更有利于流量入口的控制。
其次，改变社群群体的“人头”，地域限制更有利于平台上最广泛的凝聚社群客户。
2)用户画像更精准，营销价值更高。
通过社区个体经济从业者对客户家庭信息的完善，将更有助于大数据对客户及其家庭进行更精准的画像和分析，未来营销效果更有效。
同时，将精准的用户画像分享给相应的社区民营经济运营者，将更有效地促进其精准推荐和营销，进而提升经济效益。
3)赋能互联网基因，让营销更灵活，成交更快捷。
多种多样的互联网游戏浓缩在社区个体和私人经济中，使其在营销方式和方法上更具灵活性和互动性，因此其营销效果更好，交易达成率更高。
4)提高服务质量。
线上到线下将社区民营经济带到互联网上，通过地图定位功能，辅以物流配送模式，完全可以碾压目前火热的社区团购的服务优势。不仅在产品质量和交付周期上更胜一筹，用户也会感受到更好的服务。
5)授权分配货物以增加额外的经济利益。
在将社区个体私营经济带到互联网的同时，利用分销模式为实体店赋能差异化商品，并通过培训模式带动实体店经营者进行销售推荐，从而获得额外收入。
6)提高了平台的经济效益。
流量的控制和配送大军的进驻，可以有效提升平台的订单量，从而有助于平台经济效益的提升。
3. B2C + O2O模式的盈利模式：注:抓住流量入口，获取大量分销商，可以创造很多盈利模式。只展示主流盈利模式。
优势明显，而B2C+online to offline，带动社区个体私营经济升级，更适合时代潮流和未来社区新零售的发展趋势，所以B2C+online to offline才是社区团购的未来。不可否认，社区团购有一定优势，但这种优势是脆弱的，未来必然会被B2C+O2O模式取代。
是不是只有目前主流的B2C商城才能通过整合O2O快速占领社区新零售的制高点？
其实目前主流的B2C在维护社区个体私营经济关系方面做的还不够，反而很多批发为主的B2B商场在维护社区个体私营经济方面做的更好。
因此，B2B商城未来向前迈出一步，构建B2B+B2C+线上到线下一体化的新平台，占领社区新零售的制高点，也不是不可能。
那么未来，社区新零售领域会出现另一个JD.COM吗？还是拼多多？是否在当前电商巨头的口袋里还是个未知数。
但是，可以预期的是，社区中的个体私营经济必须向互联网靠拢，以提高其营销效果和服务质量。
#专栏作家#
北漠，微信微信官方账号:北漠谈互联网运营，人人都是产品经理专栏作家。资深互联网人，专注互联网运营、网络营销、数据分析、产品策划等领域。
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