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王女士有一双8000多元的古驰运动鞋。她是3月12日买的，说是5月份的时候发现鞋子上有个洞。

视频:8000多双古驰鞋没穿几次就破洞了。要不要穿有「拉鞋器」的鞋子？

3月12日，王女士在杭州万象城的古驰店花了3万多元，其中就包括这双侧面印有大大数字“25”的运动鞋。王女士说，买回家后会穿四五次。

王女士:“5月13号，早上穿的时候发现有个洞。鞋跟的上部有一根线。很明显，有一个指甲大小的洞。”

问题是右脚的鞋子。王女士说，店家告诉她是人为因素造成的。

王女士:“也就是说穿着不当会造成鞋跟上部有个洞。”为什么你认为是你的衣服？)我觉得可能是鞋跟有小折痕，还有皮革的折痕。我认为鞋子是用来穿的。有折痕是正常的。他们店员说穿鞋子要用鞋拔，不能用踩的。”

拉鞋器是帮助你快速穿上鞋的工具。我们从网上找了一些图片供参考。王女士说，自己开车上下班，鞋子除了有些印子，还是很新的。据她回忆，买的时候店员并没有告诉我这双鞋需要用鞋拔穿。

王女士:“(你平时怎么穿鞋？)因为那鞋挺硬的，就拉过来穿上，就这么穿。”

王女士说，对方一开始说要出抚养费。经过沟通，其答应免费维修。但她认为穿了四五次就开线是质量问题，希望退货。记者想向店家核实，商场工作人员先说需要先登记。

杭州万象城工作人员:“现在店里不方便接受采访。店长会联系她的。我想把它录下来，然后给我们推广。推广会联系你的。”

杭州万象城古驰店工作人员:“我已经跟客人沟通过了，售后我就拍了。”

在现场无法得到店家的回复，记者上官网找到了这双价值8000多元的女士“25”印花运动鞋。根据“产品详情”，这款运动鞋主要由一种可持续材料制成。“这种全新的材料采用了相当于制革技术的工艺，使其具有柔软和延展性的优异特性。”关于具体佩戴方法，是否使用鞋拔子，记者没有找到。王女士联系古驰官方客服，再次反映情况。

古驰官方客服:“我告诉你你提到的三个问题。王女士告诉我们，商店出售后，她告诉客人用鞋拔穿这双鞋。”第二点是关于这件作品鞋侧的开裂，以及是什么原因造成的。最后一个，我们处理的结果。”

记者给客服留了联系方式，截至发稿未收到回复。但王女士后来反馈，对方同意退货。