月嫂服装

月嫂在接受训练

谈起“月嫂”，很多人并不陌生。而如何找到一位合格的月嫂，却成为准妈妈和新妈妈们面临的难题之一。

2019年4月28日至29日，来自人民网、新华网、中新网等15家媒体的记者，先后走进上海亦蓁母婴集团总部、杭州亦蓁母婴互联网公司和杭州Cocodemer产后修复及爱的果实门店，进行体验式采访。在这里，一位合格的月嫂在正式上岗前，至少需要接受15-20天的封闭式培训，掌握100多种母婴护理知识点。

澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者在采访中了解到，全面二孩政策的放开与消费水平的升级，为母婴行业的繁荣带来了新的契机。

自2016年2月1日起，《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准正式实施，使月嫂有了新国标准入要求。然而对于多数消费者来说，月嫂仍是一个不为人熟知的职业。

4月28日上午9时，在上海亦蓁母婴集团总部，穿着统一服装的月嫂已经开始了一天的课程训练。

据亦蓁母婴集团董事长俞蓓芬介绍，在日常服务和培训中，公司就已将月嫂的标准进一步巩固和细化。截至目前，该集团已举办月嫂标准培训班300多期，培训人数超过2万人，在册月嫂超过5000人，在全国80多个城市提供月嫂标准化服务。

多位记者在现场体验了《产妇和新生儿医护级护理课》《产妇特色月子餐制作》《婴儿实用辅食制作》《婴幼儿常见问题实用推拿》《家庭冲突应对沟通技巧》等十余种课程，课程由全职在岗的老师分不同板块进行培训。

但实际上，对于一位月嫂来说，这些课程只是很少的一部分。一般情况下，一位合格的月嫂在正式上岗前，至少要在这里接受15-20天的封闭式培训，掌握100多种母婴护理知识点。

“除了严苛的月嫂岗前全流程培训外，我们还对月嫂服务做到了全流程把控，以确保服务品质。”俞蓓芬说，每一个具有面试资格的月嫂，都必须持有国家人社局颁布的“母婴护理师”、“育婴师”的资格证并有三年以上母婴护理工作经验。

据她介绍，在面试环节，有专业的老师进行实操和理论的测试；专职的心理老师对月嫂的心理情况进行评估，同时还会有征信系统的背景调查等。而培训结束后成功上单的月嫂，公司会在其服务期间，通过手机App进行跟踪和评级。

严格的课程培训，不仅增强了月嫂的专业能力和自信心，也为客户和月嫂提供了更多保障。

在“爱的果实”月嫂克翠看来，她在培训中学到的，除了专业技能，还有沟通能力。“公司还从聘请了专业的心理老师，不仅上课时教我们专业的沟通方法，还会直接和月嫂服务的宝妈进行沟通，帮助宝妈缓解情绪。”她说，当月嫂遇到情绪问题时，也可以在下单后进行疏导。