波司登羽绒服官网电话

信息不对称

先提价，再降价。这个老生常谈的价格套路在“双十一”当天登上了热搜。今年招聘了民族品牌波司登。

一件9月后优惠券979.28元的羽绒服，在“双十一”居然卖到了979元。一个优惠+满减的操作，猛如猛虎，客户省了28分钱。对于专门等“双十一”价格的消费者来说，真的很伤感情。

为什么每年都会出现这种现象？这是价格欺诈吗？消费者怎样做才能赢得价格游戏？

为什么每年都有这种套路？

为什么每年都会出现“双十一”商家“先提价再降价”的老套路？北京京都律师事务所合伙人常莎表示，中国是直通车。原因是政策不到位，监管有问题。

商家之所以敢这么做，一是因为风险低，消费者因为长期关注，往往对某种商品的价格变化了如指掌。大部分消费者可能并没有意识到商品价格上涨，即使意识到，也没有相关证据向有关部门举报。

二是由于成本较小，《价格违法行为行政处罚规定》第七条规定了利用虚假的或者使人误解的价格手段欺骗消费者的行政处罚，但处罚力度相对较小，使得部分商家愿意铤而走险抬高价格。

价格游戏无处不在。

浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员潘鹤林在接受国国智通采访时指出，价格博弈无处不在。“双十一”涉及这么多商品，商家的折扣和诚意没有量化标准，不能随意扣上“价格欺诈”的标签。

“价格欺诈”认定的核心是掩盖真实信息。比如先提价后降价的行为，比如实际支付价格高于宣传页面上的折扣价，比如明显引起消费者误解的价格显示。其核心是诱导性和误导性定价行为导致的价格信息不对称。

就波司登的案例而言，有人认为存在降价28美分的情况，虽然很少降价，但很难界定为“价格欺诈”。但如果证明其先提价后降价，或者在页面上发布误导性信息，也有可能将其行为判定为“价格欺诈”。

今年4月，国家市场监督管理总局发布2022年第56号令——关于明码标价、禁止价格欺诈的规定。第十七条明确规定:“经营者无正当理由，不得在打折或者降价前临时显著提高标价，并以此作为打折或者降价的计算依据。”规定将虚假折扣、降价列入“价格欺诈”范畴。商家玩先涨后跌的价格把戏，很可能违反了相关规定。如果顾客维权，商家很可能会付出惨痛的代价。

官方怎么说？

常熟市市场监督管理局11日对此回应称，已尽快派执法人员前往波司登羽绒服装有限公司进行现场调查。

在列举了四项证据后，常熟市市场监督管理局认为，我局未发现波司登官方旗舰店销售的货号为B00145252F的羽绒服存在“先加价后降价”欺骗消费者的行为。

这是我们应该做的，以摆脱价格欺诈。

虽然已经有了官方回应，但很多消费者还是愤愤不平。有网友评论:“突然觉得抢到的东西不香。”“数学打不过，套路学不会，只好不买了。”“我不想搞活动。”

有时候，“营销套路”和“价格欺诈”之间只有一线之隔。想看懂，还是得靠消费者擦亮眼睛。

潘鹤林表示，要打破“双十一”的价格欺诈，需要提高消费者在“双十一”的议价能力。

潘鹤林指出，电商平台通过拉长价格保障时间，只能有限地保护消费者。对于消费者来说，首先，大部分消费者并不掌握某个产品的历史信息。即使他们这样做，商家也可以通过改变链接和复杂的搭售和优惠设置来掩盖价格真相。正是这种信息不对称导致了“双十一”的定价问题。

对于平台来说，未来可以尝试公开部分商品的历史价格曲线，使价格信息更加透明，有利于同质化商品之间的价格竞争，从而为消费者创造利益。

对于消费者，潘鹤林表示，第一，消费者可以抱团，提高议价能力。KOL，比如现在营销领域有货的主播、博主，需要帮助消费者做到这一点。大部分带货的主播和博主都是商家的平台，但主播真正的老板应该是粉丝和消费者。他们要想做大做强，主播的定位就要改成消费者的代言人。带货做头部直播的主播要以大量粉丝为基础，利用自己的流量优势和商家协商降低商品价格。

他认为，要有一个能给消费者带来实惠的头部主播。我们不要把商家当成“脆弱”的，迄今为止我们还没有看到任何一家企业因为打折而倒闭。

第二，消费者需要信息共享和主动维权。比如今年的“双十一”波司登事件，消费者分享这些信息，用自己的选择去奖善惩恶。

潘和林也表示，让消费者得到实惠对经济有好处。真正让生意难做的不是价格竞争，而是需求减少。“双十一”在提供福利的同时，也在刺激需求，但谁都不是傻子。如果没有性价比的加持，无助于提振消费。“双十一”要真正实惠，商家和顾客都要充满诚意，生意才能蒸蒸日上，天天向上。

消费者应该怎么做才能避免价格欺诈？

常莎建议，第一，消费者在消费过程中要自觉保留好证据，如购买凭证、沟通记录、产品快照截图等。

第二，消费者不要迷信“双十一”的所谓“价格优势”。购买前，最好提前了解价格走势，做到心中有数。不要单纯相信低价宣传，盲目跟风下单。

第三，消费者要保持清醒的头脑，货比三家；要仔细阅读商场促销活动的具体规则、时间限制等内容，根据自身条件合理购买。不要因为打折就盲目购买，做到明明白白，理性消费。

来源:中国是直通车。