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2022-09-07 634
2月24日,网经通过对杭州常青树 *** 科技有限公司2021年受理的真实用户投诉案例的大数据分析,公布了2021年杭州女装网(货捕手)的消费评分数据、年度投诉数据和典型案例。
在线经济社会企业数据库(COP.100EC.CN)显示,“杭州女装网(货物捕手)”隶属于杭州常青 *** 科技有限公司,法人为翁于慧。这个平台是一个“互联网加批发”的电子商务平台,把全国传统的线下批发市场搬到线上批发。该平台声称,客户在家就可以享受逛全国批发市场的服务。
先是发布了“杭州女装网(货物捕手)”的用户投诉数据:“无评分”
《2021年全国工业电商消费评分榜》基于第三方国内知名 *** 消费纠纷调解平台“点祖宝”(315.100EC.CN)2021年受理的480家电商消费纠纷案件海量数据。根据对反馈率、反馈及时性、满意度的评价,由系统自动生成数据评级,独立、客观、公正。
每年的3月15日是国际消费者权益日,由国际消费者联盟组织于1983年设立。其目的是教育消费者,提高消费者保护自身权益的意识和能力,处理消费者投诉,帮助消费者挽回损失。自1991年央视315晚会以来,每年都有大量消费者关注的质量问题被曝光,消费环境存在的问题被深度曝光,促使消费者提高 *** 意识,企业认识到自身的不足。
2021年共有6家投诉“被规范”的行业电商平台上榜,分别是:1688、杭女装(抓货人)、Pipi.com、中国网库、Huzhan.com、购连接。其中部分案例将入选中国《一带一路》十大影响力社会智库——网经济社会电子商务研究中心联合发布的《中国电子商务用户体验与2021》
今天发布的是“杭州女装网(货物捕手)”的消费者评分数据。《电报》显示,2021年,《杭州女装网(货色捕手)》获得七项消费评分,均为“无评分”。
二。“杭州女装网(货捕手)”电子投诉年度投诉数据。
2.1消费分配问题
据 *** 经济社点读宝电子商务数据库(DATA.100EC.CN)显示,“杭城女装网”主要存在退款、售后服务、退货难等问题
2.2投诉的区域分布
据 *** 经济“点读宝”电商数据库显示,2021年,投诉“杭州女装网(货物捕手)”的用户主要集中在浙江省、云南省和安徽省。
2.3投诉的性别分布
据“点读宝”电商数据库显示,投诉“杭州女装网(货物捕手)”的用户中,女生约占75%,男生约占25%。
2.4投诉量占比
据 *** 经济“点读宝”电商数据库显示,用户投诉“杭州女装网(货物捕手)”消费金额以100-500元为主,占比100%。
三。典型案例披露
【案例一】“杭州女装网(货物捕手)”被指货不对板,拒绝退款。
1月27日,浙江省一用户向Dianv宝投诉,称其于1月6日在杭州女装 *** 买了一件单品羽绒服。这件衣服是买家从其 *** 店买的。用户从女装网下单,直接发给买家。买家收到衣服后说颜色不对。如果有质量问题,他要求退货。然后他联系了女装网的 *** 。退货后 *** 说服装有问题,不退款。原因是衣服脏了。等了10天, *** 已经把钱退给买家了,女装网也没有退款。1月27日,用户再次询问他们,他们给我发来视频说货不对板,衣服要寄回去自己承担。一件衣服卖了20天,最后还是要用户承担,不退款。
【案例二】“杭州女装网(货物捕手)”被诉商家收货入库,却拒绝退款。
11月16日,北京一用户向“点女宝”投诉称,其于2021年11月9日在杭州女装网1号店杭州仓购买了一件245龙源的女式羽绒服。因为色差,申请退款。商家同意退货,并于11月16日签收,完成入库登记。多次咨询 *** 退款后, *** 只说要和地摊商量。我查了小票,入库了,但是我拒绝退款。
【案例三】“杭州女装网(货物捕手)”被指商家以商品下架为由拒绝退货。
12月7日,云南省一用户向“滇女宝”投诉,称其于2021年11月21日在杭州女装网上购买了一件羽绒服。购买商品时,商家显示8天无理由退货,衣服不能穿。当天收 *** 后,寄回给商家。商家以商品下架为由拒绝退货,用户与 *** 协商无果。
【案例四】“杭州女装网(货物捕手)”被指商家霸王条款,不给退款。
12月8日,浙江省一买家向Dianv宝投诉,称其于2021年11月16日在杭州女装网为母亲购买了一件棉衣,但商品有误。11月21日签收当天寄回,11月23日女装网收到,但自费运费一直拖延退款,货物已完好寄出。本来想换货的,售后说不行。
【案例五】“杭州女装网(货色捕手)”被指在没有任何预警的情况下向平台充值退款。
8月20日,北京一买家向“典女宝”投诉称,2020年8月在杭州女装网买了三件衣服。下单付款后,显示其中一件衣服暂时缺货,他立即申请退款。退款后,并没有马上到账。我查了一下支付宝的账单,只花了315.10元。找 *** 后发现钱在预存款里。而用户在没有收到任何提醒的情况下,用支付宝付款,却在拿到退款的时候被退回到自己平台的预存款。用户提现必须先绑定支付宝,提现要收取1%的手续费。美其名曰不能体现,下次买东西再付。
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