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2022-09-06 727
疫情期间,红蜻蜓4000多家门店无法营业,但通过全员线上服务营销,7天内新增粉丝群500多个,日均销售额突破百万。由于红色蜻蜓的数字基础,在很短的时间内,红色蜻蜓将人员、商品和市场转移到了网上。
自1月份疫情爆发以来,红蜻蜓副董事长、副总裁千帆每天都会接到来自全国各地自营店和加盟商的 *** ,告知他又一批门店将被关闭。
*** 一个接一个,就像开关一样。红蜻蜓在全国各个城市设立了4000多家门店,像灯光一样,一个个熄灭。
红色蜻蜓每月可以赚取数亿美元的收入。当疫情来袭时,占收入大头的线下零售就停止了。算上店面租赁成本和员工工资,每月固定支出上亿元。
一打算盘让我担心。
红蜻蜓董事长钱锦波在一封致员工的 *** 中直言不讳地说:我最近一夜没睡。
出路在哪里?
红色蜻蜓决定将线下商店搬到网上。1天之内,网上商城建好;两天内建立了400多个200人以上的社区,5000多名线下导购在家就业。
从2月7日到17日,红色蜻蜓每天的店外销售额从15万元开始,并且一直在上升。至今已突破百万元。
与往常相比,红色蜻蜓此时的表现并不显眼,但这让千帆很高兴。因为这是在很短的时间内锻造出来的新能力。不用说,只要货物和资金流动,公司就会运转。
这一切是怎么发生的?
逆势增长的背后,红蜻蜓其实完成了三件事:一是核心业务上云,利用阿里云数据 *** 和业务 *** 的平台能力进行数字化智能转型;二是利用 *** 直播、天猫轻店等工具促进销售增长;三是通过钉钉实现线上组织。
1)一天62场会议:把店铺搬到线上,搬进社区。
2月8日,钱锦波宣布“红色蜻蜓战争‘疫情’指挥部”组建完毕,由儿子千帆任指挥,抽调连队骨干组成队伍。任先锋,一个刚刚成立不到两年的新零售部门,负责具体业务的执行。2月8日前一周,总部密集与 *** 商、加盟商开会,7天开了434场钉钉视频会议,平均每天62场。
紧张的准备只为一件事,激活5000多名线下“闲置”导购,做互联网,卖断货。用千帆的话说:“把店铺搬到网上,搬进社区。”
即使线下店关了,只要商品还能卖出去,就有现金流。如果你有现金流,你可以拯救生命。
2月8日,红蜻蜓推出了第三方小程序。从技术开发、商城搭建到正式上线运营,只用了一天时间。
两天之内,红色蜻蜓的线下导购在全国建立了近400个社区,200多人,所有的导购都上线了。现在,红色蜻蜓的全国社区已经增加到近600个。
2)激活“钩鱼”
在很短的时间内,红色蜻蜓将人员、商品和市场转移到了网上。千帆说,这是由于红色蜻蜓的数字基础。
2018年,红蜻蜓与阿里巴巴达成合作,将1000多家线下自营店改造成智慧门店,完成商品数字化和线上智能导购。同时,3000多家加盟店已经全部钉钉,完成了机构的数字化。
一年多来,红蜻蜓线下门店的导购引导顾客在店内扫码,积累了506万线下会员数据,这是店外销售的基础。据介绍,红蜻蜓是以阿里的AIPL(认知、兴趣、购买、忠诚度)模式链接为中心,将这些会员社交化,然后进行一对一的触达和营销,然后转化,再拉新。
因此,无论会员数据和商店产品,红色蜻蜓可以快速导入到新建的网上商城。在红蜻蜓的网上商店,可以实时看到商品的库存。
导购曾经抱着怀疑的态度在小区里“复工”,但很快,效果超出了他们的想象。每个分店的销售额一天天增加,从一天一两千元到现在一天几十万元。
基于与阿里巴巴商业系统的深度合作,红蜻蜓全力打造数据中心,开启了数字化管理的新时代。与此同时,红蜻蜓也在公司年报中记录了其数据的进展。
根据红蜻蜓披露的2019年年报,我们将进一步深化与阿里巴巴的战略合作,结合数据中心建设,围绕“新定位、新客户、新产品、新组织”这条主线,根据全球消费渠道群的需求,以门店为抓手,实现全球全品类的高效协同 打造全新的规划R&D及商品运营端到端分销体系能力,全面升级品牌业态,实现跨区域核心业务整合能力,打造全新的品牌。
目前,阿里云数据中心已经正式发布了零售、金融、政务、互联网企业四大行业的数据中心。
作为今年6月初正式发布的阿里云数据中国 *** 零售行业解决方案,实现了对零售企业的多维度全方位洞察和全球自动化营销服务,通过与阿里巴巴的生态联动,帮助更多零售企业实现数字化智能增长。
未来,阿里云数据 *** 零售行业解决方案还将为更多零售企业提供数字化智能和赋能,持续帮助零售企业获得全球数据洞察和全球精准营销,为其打造专属的消费者增长闭环。
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